在社區生活中，物業與業主就像共舞的搭檔，攜手譜寫和諧樂章。物業用服務勾勒生活細節，為業主描繪舒適生活；業主則以笑容和肯定為這幅畫卷添彩。

細節見真情，服務暖人心

近日，木蘭惠生活公司下屬鯉興物業管理的國投市廣場A區10號樓業主阮女士將一面印有“熱心服務，情系業主”的錦旗，親手送到樓管員鄭碧琳手中。

    作為物業管家，鄭碧琳始終將業主的需求放在首位。無論是日常巡查中的一聲問候，還是業主報修時的迅速響應；無論是暴雨天為他人提供便利，還是深夜協調處理突發問題，她總能用“多走一步、多問一句、多想一點”的態度，將服務做到業主心坎上。阮女士感慨：“從入住到現在，無論大事小事，找鄭姐總能得到解決。她不是親人，卻讓我們感受到了家人般的溫暖。”

業主丟機求助  物業合力尋回

3月29日18時許，國投城市廣場1號樓業主蔡女士不慎遺失手機。鯉興物業人員接到求助后迅速啟動智能監控回溯，鎖定拾取者身份。經物業人員耐心溝通及法律教育，手機于次日順利歸還。面對蔡女士執意遞上的現金酬謝，物業人員堅定婉拒：“保障業主財產安全是我們的職責，這份心意比任何報酬都珍貴！”4月4日，業主蔡女士特地向小區物業送來錦旗一面致謝，錦旗上的“暖心服務筑家園”七個字格外醒目，而這正是物業一直以來堅守的承諾。

一面錦旗，一份認可；一句感謝，一份責任。兩面錦旗不僅是對物業團隊工作的肯定，更是印證木蘭惠生活服務公司對“業主至上，誠摯服務”理念的生動詮釋和對業主需求的深度關懷。公司將持續以“業主至上”為核心理念，優化服務與管理，全力營造安全、便捷、舒適的宜居宜業環境。